こんにちは。
日々、買い取りの案件が入ってくる中で、お客様から意外な問い合わせもあるものです。
たとえば、
「セルマーのフルートは扱ってますか？」という問い合わせ。
これに対して、当店は、「扱ってますよ」と応えるのですが、もちろん、扱っているというのは、買い取りをしているということ。
しかし、お客様の方は「売っていますか？」という意味で、聞いていたりするから、お互いに何を前提に話しているのかを、意識して確認しておかなければならない。
－お客様は、買うことを前提に質問をし、当店は、買取依頼を前提に答える－
前提って、最初に間違えると、大変ですので、最初にしっかり確認していくことが大切なのだなぁと思いました。
本日もご訪問ありがとうございます。